nákupní asistent nové generace, který nefunguje na principu klíčových slov, ale skutečného porozumění potřebám zákazníka. Zvyšuje konverzní poměr a průměrnou hodnotu objednávky.
Zákazníci e-shopu s elektronikou byli zahlceni technickými parametry a často odcházeli, protože si neuměli vybrat. Klasické filtry byly pro laiky příliš složité a neintuitivní.
Implementovali jsme RAG (Retrieval-Augmented Generation) chatbota, který se zákazníka ptá na jeho potřeby ('Hledám notebook pro studenta na grafiku'). Systém v reálném čase prohledává databázi produktů a doporučuje nejlepší shody včetně vysvětlení, proč je daný produkt vhodný.
Zákazníci dostávají doporučení v lidské řeči a rovnou objednávají. Konverze i průměrná hodnota objednávky vzrostly.